我不相信一切所谓人生导师。在这个没有上帝的世界上,谁敢说自己已经贯通了一切歧路和绝境,因而不再困惑,也不再需要寻找了?
      至于我,我将永远困惑,也永远寻找。困惑是我的诚实,寻找是我的勇气。
      对于我来说,人生即事业,除了人生,我别无事业。我的事业就是穷尽人生的一切可能性。这是一个肯定无望但极有诱惑力的事业。
      我走在自己的路上了。成功与失败、幸福与苦难都已经降为非常次要的东西。最重要的是这条路本身。

                                                                             ——周国平

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【转载】投诉你就是投资你

编者按:每逢长假,旅游单位最担心的是接到客户的投诉电话,因此,投诉率成为一个考核黄金周的指标。很多服务性单位也很恐惧客户的投诉。刘润,《2012,买张船票去南极》作者,作为微软的高管,一周至少飞4个城市,全球走过很多地方见识过很多,因此也经常遇到客户服务不周到的时候。在他的书《2012,买张船票去南极》一书中,有这样一段记录,值得服务性行业思考。

  

  一个同事有一次去三亚,到一家海鲜排档吃饭,指着水缸里的一条鱼问,这条鱼多少钱一斤?

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